今天不聊引流专门分析3个超实在的企业大模型应用案例,不管是交通建筑、证券还是银行,都能从里学到可复制的玩法。先给大家透个底:现在越来越多企业靠大模型提效,不是噱头,是真能解决“老麻烦”。比如宁夏交建交通科技研究院写报告要熬3天,用对大模型后半天搞定;有的商业银行查资料像“大海捞针”,现在搜一下就有答案;中信建投证券培训员工通过陪练系统实战模拟业务场景,提升员工能力,这3个案例就藏着这样的“增效密码”,咱们一个个说。
一、企业大模型应用案例分析:宁夏交建交通科技研究院—大模型让开发效率直接涨50%
先说说宁夏交建交通科技研究院,他们是做交通科技研究的,像公路设计、施工管理这些都得靠技术撑着。但之前想用上大模型,却卡了好几个坎:
一是通用大模型“不懂行”。问它“桥梁施工的钢筋焊接标准”,它给的答案太笼统,根本不符合交通行业的特殊要求;二是没有统一的训练平台,各个部门想自己搞模型训练,数据零散得像“散沙”;三是开发太难,团队里懂大模型的人少,一个应用要磨好几个月;四是知识库没人管,施工手册、设计规范堆了一堆,更新全靠人工,找份资料能翻一下午。
后来他们用了中关村科金得助智能的模型训练平台方案,相当于给大模型装了“交通行业大脑”,效果立马不一样:
首先是给大模型“补课”。拿基础模型Qwen-72B做底子,喂了一堆交通行业的数据——比如桥梁施工规范、公路养护手册,硬生生把通用模型训练成“交通专家”。现在问它“高速公路冬季除冰方案”,能直接结合当地气候给具体步骤,连用什么型号的融雪剂都标得清清楚楚。
然后搭了个“知识助手”。以前写项目报告,得先翻10个文件夹找数据,现在大模型能自动提取知识库的信息,自动生成初稿,30页的报告2小时就搞定,比以前省了一半时间。
最绝的是“投标助手”。招投标文件以前要5个人改3天,现在大模型能分析招标文件的要求,自动调用施工工艺知识库,生成符合要求的投标文件,错误率降了好多,中标率都提高了。
用了半年,他们开发大模型应用的效率直接涨了50%,以前3个月才能落地的应用,现在1个半月就搞定。知识库运营也轻松了,以前7个人管的活儿,现在2个人就够,团队终于能腾出手搞创新了。
二、企业大模型应用案例分析:中信建投证券—大模型当“陪练”,销售业绩悄悄涨
中信建投证券的问题,很多公司可能都遇到过:产品部发了一堆基金、理财产品的资料,销售想看懂就得抱着厚厚的手册啃,有时候客户问个细节,还得翻半天,影响成交。
他们的痛点更具体:一是产品资料太多太杂,PDF、PPT、Word混在一起,想找个“基金赎回规则”得翻好几个文件;二是销售没时间吃透产品,客户问深一点就答不上来;三是新人培训慢,老销售带徒弟得一句句教,效率太低。
解决方案说起来也简单:给大模型“灌”证券行业的知识,让它当销售的“智能陪练”。
第一步是给大模型“特训”。把金融行业的政策、证券产品知识都塞进模型里,还做了私有化部署,数据安全不用担心。现在销售问“某只基金的风险等级”,大模型能直接给答案,比翻手册快10倍。
第二步是让大模型“看懂”各种文件。不管是PDF版的产品说明书,还是PPT里的收益图表,用OCR能力一识别,大模型就能提炼重点,还能生成“产品卖点清单”,销售直接拿去用。
第三步是做了个超方便的知识库系统。销售在手机上就能查资料,想不起来的知识点,直接搜“客户问定投怎么操作”,大模型就把步骤列出来,连话术都给准备好了。新人培训时,还能对着大模型练手,模拟客户提问,练熟了再上岗。
现在销售查产品知识的时间少了一半,对产品的熟悉度提高了,客户咨询时应答更流利。据说用了这个系统的团队,展业成功率悄悄涨了15%,新人上手速度也快了一倍。
三、企业大模型应用案例分析:某商业银行—大模型管合规,90%的问题秒答
银行的合规管理,简直是“精细活”:政策文件多如牛毛,还总更新;员工查个“贷款审批流程”,得去翻好几个系统;万一回答错了合规要求,风险可不小。
这家银行以前就头疼:一是合规文件散落各处,OA里存一些,共享盘里放一些,找起来像“寻宝”;二是人工回答容易出错,比如“理财产品的宣传话术规范”,不同人给的答案可能不一样;三是知识库更新慢,新政策出来了,得等一周才能录入系统,员工容易用旧知识。
他们的解法,是给合规管理装个“大模型大脑”:
先给大模型“喂”金融合规知识。把监管政策、内部规章制度都整理好,训练大模型,让它成为“合规专家”。现在员工问“个人贷款的年龄要求”,大模型答得比合规专员还快,准确率能到90%以上。
再把所有合规文件“数字化”。不管是老的纸质文件扫描件,还是新的电子文档,都用OCR识别后存入知识库,大模型还能自动打标签,比如“贷款类”“存款类”,搜起来一目了然。
最后做了个智能问答系统。员工在手机上就能问,文字、语音都行。有次新员工问“客户信息怎么存档才合规”,大模型不仅给了流程,还附上相关监管文件的链接,连依据都列出来了。
现在他们查合规知识的效率提高了50%,以前10分钟才能找到的答案,现在2分钟搞定。知识库更新也快了,新政策出来当天就能录入,员工再也不用担心“用错知识”。更重要的是,合规错误率降了好多,风险成本都省了不少。
这3个案例,藏着一个共通的“增效逻辑”
看下来会发现,这3家企业用大模型的思路其实一样:不是追风口搞“高大上”的技术,而是盯着“员工每天浪费时间的地方”下手——
宁夏交建盯的是“重复写报告、反复改投标文件”;中信建投盯的是“销售找资料、记产品知识”;商业银行盯的是“查合规文件、回答重复问题”。这些都是每天消耗大量人力的“小事”,但解决了就能积少成多,让效率翻番。
而且他们都没搞“从零开始造轮子”,而是用成熟的方案快速落地:给大模型“喂”行业数据,搭个好用的知识库,再对接现有的工作场景。这样既省钱又快,中小企业也能学。
所以如果你的公司也想试大模型,不用慌:先想想团队每天花最多时间做的“重复工作”是什么,再看看大模型能不能帮忙——可能是自动整理资料,可能是快速回答问题,甚至只是帮新人快速上手。找到这个“小切口”,就能像这3家企业一样,让大模型真正帮上忙。
要是自己没技术储备也没关系,现在有不少像中关村科金得助智能这样的成熟服务商,能直接提供现成的方案,省时省力还靠谱。毕竟用大模型的目的不是“炫技”,而是让团队少加班、多做事,这才是真的“增效”。